Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại 2vee

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 2vee, bao gồm quyền tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ pháp lý
2vee Điều khoản và chính sách sử dụng tại 2vee
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 2vee xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn nội dung pháp lý quan trọng bạn cần nắm khi sử dụng dịch vụ.

Lưu trữ và xử lý dữ liệu

Dữ liệu tài khoản — bao gồm lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay để xác nhận lại danh tính.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận về phạm vi pháp lý áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 2vee sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng so với yêu cầu hỗ trợ thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý qua Live Chat ngay trên điện thoại. Đội ngũ tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý chuyên trách trong ngày làm việc.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi văn bản yêu cầu chính thức qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc quyền người dùng.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dành cho các yêu cầu xóa dữ liệu, đóng tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại 2vee

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản và phạm vi pháp lý khi sử dụng dịch vụ của 2vee.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép tại nơi bạn đang ở hay không trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ, bao gồm xóa lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên kết.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email tài khoản đã đăng ký của bạn.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ lại trong thời gian quy định để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu trước khi đóng tài khoản.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt để tạm khóa tài khoản. Sau đó xác minh lại danh tính qua OTP và cập nhật thông tin bảo mật. Lịch sử đăng nhập có thể được cung cấp theo yêu cầu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.